6 tiêu chí chọn công cụ AI cho đội bán hàng và marketing

Mỗi tuần lại có công cụ AI mới. Doanh nghiệp nhỏ dễ rơi vào vòng thử hết cái này đến cái khác mà không cái nào đi vào vận hành. Sáu tiêu chí dưới đây giúp bạn chọn một lần cho đúng.

1. Bắt đầu từ bài toán, không từ công cụ

Viết ra việc cụ thể cần giải quyết: trả lời inbox ngoài giờ, viết 30 bài mỗi tháng, báo cáo quảng cáo mỗi ngày. Công cụ nào không giải được bài toán đó thì dù nổi tiếng cũng chưa cần.

2. Công cụ dùng dữ liệu gì

AI chỉ tốt khi có dữ liệu đúng. Kiểm tra công cụ đọc được dữ liệu của bạn từ đâu: Fanpage, tài khoản quảng cáo, file Google Sheet hay phần mềm bán hàng.

3. Kết nối với hệ thống đang có

Công cụ phải nói chuyện được với những gì đội đang dùng hằng ngày. Một công cụ giỏi nhưng bắt nhân viên chép dữ liệu bằng tay sẽ sớm bị bỏ.

4. Bảo mật và phân quyền

Hỏi rõ dữ liệu được lưu ở đâu, ai xem được, có phân quyền theo vai trò không, có thu hồi quyền truy cập dễ dàng không.

5. Tổng chi phí thật

Ngoài phí thuê bao, hãy tính thời gian thiết lập, thời gian đào tạo và công người vận hành. Công cụ rẻ mà tốn nhiều công người có thể đắt hơn công cụ đắt mà chạy tự động.

6. Ai sẽ vận hành

Mỗi công cụ cần một người chịu trách nhiệm. Nếu đội chưa có ai đủ thời gian, hãy cân nhắc thuê dịch vụ vận hành hoặc đào tạo một người phụ trách trước.