Rủi ro khi dùng AI Agent trong kinh doanh và cách kiểm soát

Ứng dụng AI không có nghĩa là không có rủi ro. Nhưng rủi ro của việc không ứng dụng AI, bị đối thủ bỏ xa, còn lớn hơn. Việc cần làm là kiểm soát rủi ro, không phải né tránh.

Rủi ro 1: Quy tắc sai dẫn tới hành động sai

Kiểm soát: chạy thử ở chế độ đề xuất, hành động lớn luôn chờ duyệt.

Rủi ro 2: Lộ dữ liệu

Kiểm soát: cấp quyền đúng phạm vi, không đưa thông tin nhạy cảm không cần thiết vào công cụ AI. Xem bảo mật dữ liệu khi dùng AI.

Rủi ro 3: Nội dung vi phạm chính sách

Kiểm soát: danh sách từ ngữ cấm, người duyệt trước khi đăng hoặc chạy quảng cáo.

Rủi ro 4: Phụ thuộc một công cụ

Kiểm soát: lưu quy trình, quy tắc, dữ liệu ở nơi doanh nghiệp làm chủ, ví dụ Google Sheet.

Rủi ro 5: Không ai chịu trách nhiệm

Kiểm soát: mỗi Agent có một người phụ trách.